I. Despre Noi

Serviciul este oferit de Splendoria Beauty S.R.L.  cu sediul in Mun. Slobozia, Str. Coloanelor, Nr.1, Bl.3, Sc.A, Et.3, Ap.10, Slobozia, Judet: Ialomita inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J2024026856009, avand cod unic de inregistrare RO50626630, denumita in cele ce urmeaza Societatea.

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:

Prin posta la adresa de corespondenta: Mun. Slobozia, Str. Coloanelor, Nr.1, Bl.3, Sc.A, Et.3, Ap.10, Slobozia, Judet: Ialomita.

Prin e-mail la:
contact@splendoria.ro – pentru initiere colaborari si parteneriate.
Prin telefon la numarul: +40761 099 567

II. Despre splendoria.ro

splendoria.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin site.

III. Proprietatea Intelectuala

Continutul si designul splendoria.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele splendoria.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale splendoria.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a splendoria.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul splendoria.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

IV. Inregistrarea ca utilizator

Site-ul splendoria.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).

Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului splendoria.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a splendoria.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile splendoria.ro.

Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.

splendoria.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de splendoria.ro. Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele splendoria.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore.

splendoria.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.

V. Datele Personale

Prin inregistrarea ca utilizator al splendoria.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii, dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului splendoria.ro.

De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele splendoria.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida, precum si alte date legate de dvs.. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de splendoria.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.. Precizam ca orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact, inclusiv newsletter, va fi utilizata tinand cont de dreptul la confidentialitate.

VI. Procedura de cumparare

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe splendoria.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:

1.  identificarea si alegerea produselor
2. inregistrarea dvs. ca utilizator al splendoria.ro
3. efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza cash la livrare, online prin euplatesc.ro sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii si, daca este cazul, pretul timbrului verde.
4. livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificatedaca este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice pe splendoria.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare ( prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

VII. Cum cumpar

VII.1. Preturile

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe splendoria.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 21%, valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

VII.2. Metode de plata

Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: numerar/cash la livrare sau plata online prin procesatorul de plati euplatesc.ro.

• Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre curierul care efectueaza livrarea.
• Daca ati ales sa platiti online cu cardul, prin procesatorul de plati Netopia Payments,  pentru finalizarea oricarei tranzactii trebuie furnizate: codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare,  ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dvs..

* Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD;

* Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

VII.2.1. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul splendoria.ro?

Puteti cumpara produse prin splendoria.ro urmand pasii:

1. Selectati produsul pe care doriti sa il achizionati, apasand butonul „Adauga in cos„.

La adaugarea produsului in cos veti putea alege daca continuati cumparaturile sau vizualizati cosul.

In pagina cosului de cumparaturi aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor adaugate, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate.

Sub cosul de cumparaturi vor aparea informatiile necesare pentru incheierea comenzii.

2. Introduceti sau confirmati datele dvs. personale.

Completati detaliile privind livrarea comenzii, informatii ce apar sub „Cosul de cumparaturi”.

a. Daca sunteti client nou, atunci trebuie sa completati datele personale de contact si datele de livrare, selectati metoda de plata si apoi se poate finaliza comanda, prin butonul „Finalizeaza comanda„.

b. Daca sunteti deja client, introduceti email-ul si parola in boxul ce apare si vi se vor incarca toate datele pe care le-ati folosit la ultima comanda.

Daca doriti livrarea in aceleasi conditii, trebuie doar sa apasati „Finalizeaza comanda”.

Daca doriti livrarea la o alta adresa decat cea mentionata deja in cont, apasati „Adresa noua” de la date livrare. Implicit, daca este nevoie, de o alta persoana de contact, se vor modifica Numele, Prenumele si numarul de telefon de la „Date personale de contact” (inainte de date livrare).

Se alege metoda de plata dorita si se apasa butonul „Finalizeaza comanda„.

*Informatiile suplimentare pe care doriti sa ni le transmiteti, se vor specifica la Observatii.

Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea.

Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atat,  nu vom putea sa va contacta, si sa va informam asupra starii comenzii dvs.. 

3.  Alegeti metoda dorita de plata si confirmati datele „Finalizeaza comanda„

Metodele de plata din care puteti alege:

• numerar/cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre curierul care efectueaza livrarea.
• plata online cu cardul, prin procesatorul de plati euplatesc.ro, pentru finalizarea oricarei tranzactii trebuie furnizate: codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare, ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dvs..

* Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD;

* Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

VIII. Garantie si service postvanzare

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati departamentul de service. Toate produsele comercializate au o garantie de 2 ani ce poate fi prelungita prin pachetele de garantie extinsa ce se pot cumpara pe acest site.

IX. Descrierea si returnarea produselor
splendoria.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, splendoria.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de splendoria.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zilelucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile ORDONANȚEI DE URGENȚĂ NR. 34/2014.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
– de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.

Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
– certificate de garantie extinsa;


X. Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. splendoria.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe splendoria.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe splendoria.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale splendoria.ro.
splendoria.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. splendoria.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. splendoria.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.

XI. Politica de abonare la newsletter

1. Primirea de Newslettere si alte alerte de acest gen presupune bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site, comunicarile comerciale si informative fiind transmise doar in baza acordului expres al Utilizatorului. Prin urmare, Utilizatorul devine Abonat si accepta in mod neconditionat inclusiv Termenii si conditiile Site-ului in cazul in care acesta nu si-a exprimat in prealabil acordul cu privire la primirea de astfel de comunicari printr-o alta modalitate.

2. Abonarea la Newsletter-ul oferit de splendoria.ro se poate efectua numai daca aveti varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detineti acordul reprezentantului legal in acest sens si nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.

3. Datele cu caracter personal folosite de splendoria.ro pentru transmiterea de Newslettere vor fi utilizate de splendoria.ro numai in scopurile descrise in Politica de confidentialitate.

4. Renuntarea la primirea Newsletter-ului splendoria.ro se poate efectua in orice moment, in mod facil, prin retragerea consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale in scop de marketing si prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel:

• folosind optiunea specifica de dezabonare din cadrul oricarui Newsletter primit;
• prin contactarea splendoria.ro la adresa de e-mail specificata pe Site si transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter, fara nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei Parti sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

5. splendoria.ro nu va include in Newsletterele transmise Abonatului niciun tip de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la un tert care nu este partener splendoria.ro.

6. Pentru abonarea la newsletter

Abonarea la newsletter este conditionata de oferirea consimtamantului dvs. in scopul primirii de mesaje comerciale si de marketing. In acest context, se vor prelucra, ca date cu caracter personal:

• adresa de e-mail;
• prenumele

Datele prelucrate ca urmare a abonarii dvs. la newsletter vor fi utilizate de splendoria.ro numai pana la retragerea acordului dvs. pentru prelucrare, in conformitate cu aceasta politica si cu politica de confidentialitate.

7. Scopul abonarii la Newsletterul splendoria.ro :

• primirea de informatii relevante referitoare la produsele comercializate de splendoria.ro;
• sfaturi utile despre cum pot fi utilizate produsele splendoria.ro;
• tips&tricks despre curatenie pentru o casa curata si ordonata;
• informatii despre promotiile si ofertele existente pe splendoria.ro;
• testimoniale ale clientilor.

8. Codul primit prin abonarea la Newsletter-ul splendoria.ro este valabil o singura data, la o singura comanda. Nu se aplica la produsele aflate in promotie – reducere si pachete de produse cu pret special.

XII. Forta Majora

splendoria.ro, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre splendoria.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa splendoria.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la splendoria.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele splendoria.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.

XIII. Publicitatea

splendoria.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea splendoria.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.

XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejareaproprietatii intelectuale

splendoria.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email sau sa ne contactati la numarul de telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

XV. Legislatia aplicabila

Serviciile oferite de Societate prin intermediul splendoria.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta de urgenta 34/2014 privid drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pecum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, ordonanta de urgenta 5/2015 privind deseurile de echipamente electice si electronice si directiva 2002/96/CE a Parlamentului European si a consiliului din 27 ianuarie 2003 privind deseurile de echipamente electice si electronice (DEEE). 

Termenii si conditiile splendoria.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul splendoria.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Iasi.

XVI. Prezentarea ofertei

splendoria.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul splendoria.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul splendoria.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul splendoria.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.